Paslaugų teikimas užsieniečiams pasitelkiant vertėjus

Paslaugų teikimas užsieniečiams pasitelkiant vertėjus

Kaip suteikti kokybišką pagalbą žmogui su kuriuo negalite bendrauti ta pačia kalba?

Kas nutinka, kai paslaugos gavėjas nesupranta jūsų kalbos, o jūs nesuprantate jo? Kaip užtikrinti, kad svarbi informacija būtų perduota tiksliai, jautriai ir pagarbiai?

Tokiose situacijose vertėjai/-os tampa kur kas daugiau nei kalbos tarpininkais. Jie padeda kurti pasitikėjimą, perteikia kultūrinį kontekstą, mažina nesusikalbėjimo riziką ir leidžia specialistams/-ėms kokybiškai atlikti savo darbą. Dirbant su užsieniečiais/-ėmis, ypač socialinių, psichologinių ar kitų pagalbos paslaugų srityse, vertėjo/-os vaidmuo dažnai yra būtinas ir kartais net kritiškai svarbus.

Pristatome naują leidinį „Paslaugų teikimas užsieniečiams pasitelkiant vertėjus“, skirtą tiek vertimo paslaugas organizuojantiems administratoriams/-ėms, tiek specialistams/-ėms, kasdien dirbantiems su užsieniečiais/-ėmis ir vertėjais/-omis.

Leidinyje rasite:

• praktinius patarimus ir rekomendacijas;
• praktinių situacijų pavyzdžius;
• įžvalgas apie efektyvų bendradarbiavimą su vertėjais/-omis;
• kokybiško paslaugų teikimo pasitelkiant vertėjus principus ir kaip valdyti nesusikalbėjimo ar nekokybiškos informacijos perdavimo rizikas.

Gairės parengtos remiantis ne tik žmogaus teisių standartais, tarptautine gerąja praktika ir mokslinėmis įžvalgomis, bet ir ilgamete specialistų/-čių  patirtimi dirbant su užsieniečiais/-ėmis, įskaitant pažeidžiamus ir specialiųjų poreikių turinčius asmenis.

Tikimės, kad šis leidinys taps naudingu pagalbininku kiekvienam specialistui/-ei, siekiančiam užtikrinti kokybiškas, prieinamas ir žmogaus poreikius atitinkančias paslaugas.

Su leidiniu galite susipažinti čia: „Paslaugų teikimas užsieniečiams pasitelkiant vertėjus“.

Jei pastebėjote netikslumų arba norite pasidalyti atsiliepimu, kviečiame jį pateikti čia: Atsiliepimas apie leidinius – užpildykite formą